こんにちは！
いよいよ明日23:59で、「カメラ・レンズ転売バイブル2015」
の募集が終了になります。
現在、続々とお申し込みを頂いておりますが、
明日の23:59予約販売は終了となりますので、
それ以降は値上した価格となります。
さて、今日はキャンセルや返品になったらどうするか？
という話をしたいと思います。
よくカメラ転売をこれから始めたいという方に多いのが、
カメラってキャンセルや返品になったらどうするんですか？
返品やクレームなどの対処はどうしていますか？
という質問は実際に多いです。
私も過去に様々なトラブルを経験しましたが、
基本的に一定の割合でキャンセルや返品はあります。
１０００個売って１個も返品がない、という状態は、
いくら上手い人でも難しい事だと思います。
普通の商売でも完全に返品をゼロにすることはできません。
しかし、キャンセルや返品になったら、
なぜ返品になったかの理由を確認して、
その理由などによって対処を変えることです。
基本的に、こちらの確認ミスなどで欠陥があった場合は、
送料を含め全額返金する事が多いですが、
間違えて注文してしまったなど、相手の都合でキャンセルになった場合は、
往復送料はお客様負担にて対応しています。
人間誰しも間違いはありますし、ちょっとイラッとくるかもしれませんが、
そうなった時はそれはそれで仕方ないです。
先日もAmazonで注文があったレンズが、
クレジットカードを使いすぎて、カードが使えなくなったので
すでに届いた商品を返品したい。とのメールがありました。
これなんか完全に相手が悪いわけですし、
以前はそういったものは対応出来ないと言っていた時もありましたが、
今はまあそれほど厳格にやってもと思いますし、人間誰しも間違いもある。
と思って対応しています。
ただ、往復の送料までこちらが負担するのは赤字になりますので、
その分だけご負担いただくという形です。
でも、こうやってキャンセルがあった事で、
次再出品したら以前よりも高く売れる事もありますし、
いろいろと勉強になる事も多いです。
返品やクレームが多いからカメラ転売は止めようというよりは、
返品やクレームはまあ普通にあるものだと思ってやるしかないですし、
どんな商売でも返品やクレームは付き物だということです。
ただ、あくまで普通にやっていても起こるトラブルの対処、
ということです。あまりに詐欺的なことをすれば、
クレームが多くなるのは当然ですからお勧めできません。
さて、こちらの教材ですが、
本来サポートは無しの予定で何も書いていませんでしたが、
教材に書いてある事だけでは分らない事もあると思いますので、
予約購入の方に限り、３０日間のメールサポートを
付けようと思います。
教材を送った日から３０日以内であれば、メールにて
相談も無料にしますので良かったら活用してください。
本来は教材のサポートは現在縮小しており、
最低でも私の会員制に入らないとできないものですが、
予約購入の方に限り無料でメール相談をお付けします。
今回は新教材の発売タイミングですので特別です。
（あと１日で予約販売は終了となります）
※あと１日で予約販売終了
この機会に私に聞きたい事がある方なども、
会員制に入らずとも私に質問する事ができますので、
何か相談がある方も活用してみてください。
ありがとうございました。
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